Kebijakan Privasi

Di Hampers Lebaran, privasi dan kerahasiaan data pribadi pelanggan maupun penerima bingkisan merupakan prioritas tertinggi kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang secara sukarela Anda berikan saat berkomunikasi dengan kami, baik melalui formulir kontak web maupun percakapan langsung di WhatsApp, antara lain:

• Nama pemesan / nama narahubung perusahaan
• Nomor telepon / WhatsApp
• Nama penerima, alamat pengiriman lengkap, dan nomor kontak penerima hampers
• Informasi ucapan pada kartu (nama pengirim dan pesan khusus)
• Detail transaksi pembayaran (bukti transfer bank)

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional pemesanan, meliputi:

• Memproses, memverifikasi, dan mengonfirmasi pesanan hampers Anda
• Mencetak kartu ucapan personal dan label kemasan sesuai permintaan
• Mengatur rute dan serah terima pengiriman dengan mitra kurir/ekspedisi resmi
• Menyediakan layanan purna jual atau pemberitahuan status pengiriman melalui WhatsApp

3. Kerahasiaan Data Penerima Hadiah

Kami memahami bahwa bingkisan hari raya kerap merupakan kejutan (surprise) atau bentuk apresiasi profesional kepada mitra bisnis. Kami menjamin kerahasiaan seluruh daftar penerima dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, maupun membagikan data penerima tersebut kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran eksternal.

4. Komunikasi via WhatsApp

Komunikasi resmi layanan kami dilakukan melalui nomor WhatsApp +62 819-1390-5507. Pesan percakapan dilindungi oleh enkripsi end-to-end bawaan platform WhatsApp demi menjaga privasi obrolan Anda bersama tim kami.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan administratif yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah terhadap informasi pelanggan. Dokumen seperti spreadsheet alamat penerima korporat hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang untuk kebutuhan pengiriman logistik.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk meminta pembaruan, perbaikan, atau penghapusan data kontak dan riwayat alamat pengiriman Anda dari sistem kami setelah seluruh proses pemesanan selesai. Silakan hubungi customer service kami untuk mengajukan permohonan tersebut.

7. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 819-1390-5507.